Efectuarea unei comenzi pe site-ul www.roinstalatii.ro reprezinta acordul dumneavoastra cu termenii si conditiile din aceasta pagina:
Definiţii
CREATIV TOOLS S.R.L. desemnată în continuare sub denumirea Roinstalații, este o societate comercială cu răspundere limitată organizată în baza legii române, cu sediul social în Bucuresti, Str. Verdeţei nr 12, sector 3, cod poştal 030886, având codul de înregistrare fiscală RO26299218, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului cu numărul de ordine J40/10863/2009.
CREATIV TOOLS S.R.L. este administratorul domeniului www.roinstalatii.ro , denumit in continuare Site.
În sensul O.U.G. 34/2014, O.G. 21/1992, O.U.G. 140/2021 următoarele expresii și termeni se definesc după cum urmează:
1. consumator = persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociații, care cumpără, dobândește, utilizează ori consumă produse sau servicii, în afara activității sale profesionale;
2. profesionist = orice persoană fizică sau juridică, publică sau privată, care acționează în cadrul activității sale comerciale, industriale sau de producție, artizanale ori liberale în legătură cu contractele care intră sub incidența prezentei ordonanțe de urgență, precum și orice persoană care acționează în același scop, în numele sau pe seama acesteia;
3. bun = orice obiect corporal mobil;
4. contract de vânzare = orice contract în temeiul căruia profesionistul transferă sau se angajează să transfere proprietatea asupra unor bunuri către consumator, inclusiv orice contract care are drept obiect atât bunuri, cât și servicii;
5. contract de prestare de servicii = orice contract, altul decât un contract de vânzare, în temeiul căruia profesionistul furnizează sau se angajează să furnizeze un serviciu consumatorului, inclusiv un serviciu digital;
6. contract la distanță = orice contract încheiat între profesionist și consumator în cadrul unui sistem de vânzări sau de prestare de servicii la distanță organizat, fără prezența fizică simultană a profesionistului și a consumatorului, cu utilizarea exclusivă a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanță, până la și inclusiv în momentul în care este încheiat contractul;
Politica de vânzare online
Informatiile furnizate sunt folosite numai in scopul pentru care au fost introduse (efectuarea comenzilor si prezentarea ofertelor special sub forma de newsletter), conform legilor in vigoare.
In unele cazuri (comenzi de valoare mare, produse care nu sunt pe stoc, clienti care nu au mai comandat de la noi sau care nu si-au onorat comenzile anterioare), pentru onorarea unor comenzi, este necesara achitarea unui avans de cel putin 30% din valoarea produsului.
In general, produsele comercializate prin intermediul www.roinstalatii.ro sunt noi, in ambalajul original al producatorului si in momentul livrarii sunt insotite de factura fiscala si certificat de garantie. Exceptiile sunt marcate corespunzator in site prin text sau imagine. De asemenea, atat pretul cat si specificatiile tehnice prezente pe site nu reprezinta nici un fel de obligatie contractuala, si pot fi schimbate fara o notificare in prealabil. Fotografiile produselor au caracter informativ. Pot exista diferente intre acestea si produsul respectiv.
Încheierea contractului
În cazul contractelor încheiate prin mijloace de comunicare la distanţă cu consumatorii (prin intermediul site-ului Roinstalaţii, telefonic, e-mail, etc.) în coformitate cu prevederile art. 6 alin. 1 şi art. 8 alin. 9 din O.U.G. 34/2014, contractul se socoteşte încheiat în momentul în care Roinstalaţii va emite, într-un termen rezonabil cel târziu la momentul livrării bunurilor sau înainte de începerea prestării serviciului solicitat, dovada acceptării comenzii consumatorului, prin mijloace la fel de rapide precum cele cu care comanda a fost efectuată.
Lansarea comenzii, e-mail-ul automat care se transmite dupa primirea comenzii si discutiile telefonice, prin e-mail si prin orice alte metode, cu personalul Roinstalatii, nu constituie acceptari ferme ale comenzii si deci nu semnifica incheierea contractului la distanta.
Returnarea produselor de către consumatori
Cu titlu preliminar, precizăm faptul că prezenta secţiune nu se aplică profesioniștilor, ci doar consumatorilor persoane fizice după cum rezultă din O.U.G. 34/2014.
Produsele achizitionate prin contract la distanta se pot returna conform O.U.G. 34/2014 doar de catre clientii consumatori. Acestea se pot returna in aceeasi stare in care au fost receptionate, impreuna cu o adresa scrisa de denuntare a contractului, in termen de 14 zile calendaristice de la recepţionarea bunurilor de către consumator, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea.
Roinstalatii va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 14 zile de la data denuntarii in scris a contractului. Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport. Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri etc. după cum rezultă din art. 16 din O.U.G. 34/2014.
Livrarea bunurilor de către Roinstalaţii
In unele cazuri livrarile pe raza municipiului Bucuresti si jud. Ilfov se pot face prin personalul propriu al Roinstalatii. Sunteti deci rugati sa efectuati verificarea produselor in prezenta reprezentantului Roinstalatii. Livrarea facandu-se prin personalul propriu al Roinstalatii, ulterior aceasta nu poate fi considerata comert la distanta si ca urmare nu beneficiati de dreptul de denuntare a contractului in termen de 14 zile calendaristice.
De asemenea, in cazul ridicarii produselor de la sediu se aplica aceeasi regula de mai sus, respectiv nu puteti beneficia de dreptul de denuntare in 14 zile calendaristice. Va rugam sa verificati produsele la ridicarea lor in prezenta personalului nostru, fiind obligatia Dumneavoastra sa nu semnati pentru primire pana la testarea corespunzatoare a produselor.
Garanţia bunurilor comercializate de Roinstalaţii
Toate produsele comercializate de catre magazinul nostru online beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei romanesti in vigoare (OUG 21/1992, Legea 449/2003 si OUG 174/2008). Produsele sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de producatori.
Certificatele de garantie sunt emise de firmele producatoare/importatoare, caz in care clientii trebuie sa apeleze la reteaua de service autorizata a acestuia (retea care este gasita in acest certificat, sau va este comunicata).
Prelucrarea datelor cu caracter personal
CREATIV TOOLS S.R.L., operatorul magazinului online www.roinstalatii.ro, este inregistrata in Registrul de evidenta a prelucrarilor de date cu caracter personal sub numarul 31431.
Conform cerintelor Regulamentului (UE) nr. 679/2016 al Parlamentului European si al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date, precum şi a celorlalte acte normative în domeniu, CREATIV TOOLS S.R.L. are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra.
Cadru normativ
• Regulamentul (UE) nr. 679/2016 al Parlamentului European si al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE;
• Legea nr. 190 din 18 iulie 2018 privind masuri de punere in aplicare a Regulamentului (UE) 679/2016 al Parlamentului European si al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protectia datelor);
• Legea nr. 506 din 2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice;
• Legea nr. 365 din 2002 privind comertul electronic.
Definirea termenilor utilizaţi
• Date cu caracter personal = orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă ("persoana vizată"); o persoană fizică identificabilă este o persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identității sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale
• Prelucrarea datelor cu caracter personal (prelucrare) = orice operaţiune sau set de operaţiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date cu caracter personal, cu sau fără utilizarea de mijloace automatizate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispoziţie în orice alt mod, alinierea sau combinarea, restricţionarea, ştergerea sau distrugerea.
• Crearea de profiluri = orice formă de prelucrare automată a datelor cu caracter personal care constă în utilizarea acestora pentru a evalua anumite aspecte personale referitoare la persoana fizică.
• Sistem de evidenţă a datelor cu caracter personal = orice set structurat de date cu caracter personal accesibile conform unor criterii specifice, fie ele centralizate, descentralizate sau repartizate după criterii funcţionale sau geografice.
• Operator de date (în cazul de faţă – Roinstalaţii) = persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, agenţia sau alt organism care, singur sau împreuna cu altele, stabileşte scopurile şi mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal; atunci cand scopurile si mijloacele prelucrării sunt stabilite prin dreptul Uniunii Europene sau dreptul intern, operatorul sau criteriile specifice pentru desemnarea acestuia pot fi prevăzute în legislaţia comunitară sau în dreptul intern.
• Parte terţă = persoană fizică sau juridică, autoritate publică, agenție sau organism altul decât persoana vizată, operatorul, persoana împuternicită de operator și persoanele care, sub directa autoritate a operatorului sau a persoanei împuternicite de operator, sunt autorizate să prelucreze date cu caracter personal;
• Destinatar = persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, agenţia sau alt organism căreia/căruia îi sunt divulgate date cu caracter personal, indiferent dacă este sau nu o parte tertă. Cu toate acestea, autoritățile publice cărora li se pot comunica date cu caracter personal în cadrul unei anumite anchete în conformitate cu legislaţia comunitară sau cu dreptul intern nu sunt considerate destinatari; prelucrarea acestor date de către autoritățile publice respective respectă normele aplicabile în materie de protecție a datelor, în conformitate cu scopurile prelucrării;
• Consimtământ = orice manifestare de voință liberă, specifică, informată și lipsită de ambiguitate a persoanei vizate prin care aceasta acceptă, printr-o declarație sau printr-o acțiune fără echivoc, ca datele cu caracter personal care o privesc să fie prelucrate.
Scopurile colectarii datelor cu caracter personal
Scopurile prelucrării datelor cu caracter personal sunt următoarele:
- informarea clientilor privind situatia contului lor de pe www.roinstalatii.ro,
- informarea clientilor privind evolutia si starea comenzilor,
- evaluarea produselor si serviciilor oferite,
- activitati de promovare a produselor si serviciilor noastre,
- urmarire si monitorizare a vanzarilor, emiterea de documente fiscale.
Prin completarea datelor dvs. in formularul de creare de cont si/sau de Finalizare Comanda declarati ca acceptati neconditionat ca datele dvs. personale sa fie incluse in baza de date a www.roinstalatii.ro, site operat de CREATIV TOOLS S.R.L, inregistrata in registrul de evidenta a prelucrarii datelor cu caracter personal sub numarul 31431, si va dati acordul expres si neechivoc ca toate aceste date personale sa fie stocate, utilizate si prelucrate nelimitat teritorial si/sau temporar de catre www.roinstalatii.ro, afiliatii si colaboratorii acestora pentru desfasurarea si/sau derularea de catre www.roinstalatii.ro, afiliatii si colaboratorii acestora de activitati cum ar fi, dar fara a se limita la, activitati comerciale, de promovare a produselor si serviciilor, de marketing, de publicitate, de media, administrative, de dezvoltare, de cercetare de piata, de statistica, de urmarire si monitorizare a vanzarilor si comportamentul consumatorului.
Drepturile persoanelor vizate de prezentul document
Prin citirea prezentelor Termene si Conditii ati luat la cunostinta faptul ca va sunt garantate drepturile prevazute de lege, respectiv dreptul de informare, dreptul de acces la date, dreptul de interventie, dreptul de opozitie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de se adresa justitiei in caz de incalcare a drepturilor sale garantate de legislaţia în vigoare pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date. Totodata, aveti dreptul de a va opune prelucrarii datelor dvs. personale si de a solicita stergerea totala sau partiala a acestora.
Pe baza unei cereri scrise, datate si semnate, expediate pe adresa de corespondenta a S.C. CREATIV TOOLS S.R.L. asa cum este ea prezentata in pagina de CONTACT, va puteti exercita, in mod gratuit, urmatoarele drepturi:
- o data pe an, sa vi se confirme faptul ca datele personale sunt sau nu prelucrate;
- sa interviti asupra datelor transmise;- sa va opuneti prelucrarii datelor pentru motive intemeiate si legitime legate de situatia lor particulara
- sa solicitati stergerea datelor, cu exceptia situatiilor prevazute de lege.
Astfel, CREATIV TOOLS S.R.L. poate notifica utilizatorii/clientii privind ofertele comerciale prin newslettere online sau scrise, poate trimite materiale de prezentare sau alte mesaje speciale.
CREATIV TOOLS S.R.L. nu promoveaza SPAM-ul. Orice utilizator/client care a furnizat explicit adresa sa de email pe site-ul www.roinstalatii.ro poate opta oricand pentru stergerea acesteia din baza noastra de date.
Destinatarii datelor cu caracter personal
De asemenea, CREATIV TOOLS S.R.L. poate furniza datele dumneavoastra cu caracter personal altor companii cu care se afla in relatii de parteneriat (părţi terţe), dar numai in temeiul unui angajament de confidentialitate din partea acestora, prin care garanteaza ca aceste date sunt pastrate in siguranta si ca furnizarea acestor informatii personale se face conform legislatiei in vigoare, dupa cum urmeaza: furnizori de servicii de servicii de marketing, Curierat, servicii de plata / bancare, telemarketing sau alte servicii, alte companii cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piata a produselor si serviciilor noastre, asigurători.
Bine de ştiut
Informatiile dumneavoastra cu caracter personal pot fi furnizate si catre Parchet, Politie, Instantele judecatoresti si altor organe abilitate ale statului, in baza si in limitele prevederilor legale si ca urmare a unor cereri expres formulate.
Prezentul document se completează cu normele legale prevăzute în secţiunea „Cadru normativ”, acolo unde este cazul.
Dreptul de proprietate a materialelor prezentate pe site
Continutul site-lui www.roinstalatii.ro - incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe site, sunt fie proprietatea exclusiva a CREATIV TOOLS SRL, fie materiale asupra carora CREATIV TOOLS SRL detine drepturi de publicare de la partenerii sai.
Orice vizitator al site-lui www.roinstalatii.ro poate sesiza eventualele incalcari ale dreptului de proprietate la adresa de email office@roinstalatii.ro
Utilizatorilor site-lui nu le este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui Continut in orice alt context decat cel original intentionat de CREATIV TOOLS SRL, includerea oricarui Continut in afara Site-ului decat cu acordul scris expres al CREATIV TOOLS SRL.
Orice Continut la care Clientul/Cumparatorul are si/sau obtine acces prin orice mijloc, se afla sub incidenta Documentului, in cazul in care Continutul nu este insotit de un acord de utilizare specific si valid incheiat intre CREATIV TOOLS SRL si acesta, si fara nicio garantie implicit sau expres formulata din partea CREATIV TOOLS SRL cu referire la acel Continut.
Clientul/Cumparatorul poate copia, transfera si/sau utiliza continut numai in scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu prevederile prezentului acord.
Niciun Continut transmis catre Client sau Cumparator, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu constituie o obligatie contractuala din partea CREATIV TOOLS SRL fata de respectivul continut.
Este interzisa orice utilizare a Continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin prezentul acord.
Returnarea produselor
Returnarea produselor se supune Ordonantei nr. 34 /2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii. Mai multe detalii precum si procedura de returnare a produselor gasiti in pagina POLITICA DE RETUR.
Sesizari si reclamatii
Asteptam cu interes orice sugestie, sesizare sau reclamatie de la dvs. folosind datele puse la dispozitie in pagina de CONTACT. In cazul in care aveti nemultumiri folosind aceste date de contact (spre exemplu, daca aveti probleme legate de o comanda si considerati ca nu par a putea fi rezolvate prin metodele si cu ajutorul persoanelor cu care ati intrat in legatura folosind datele de contact disponibile pe pagina de CONTACT) puteti lua legatura pentru o conciliere interna gratuita cu dna Alisa Matei la adresa de email sesizari@roinstalatii.ro
S.C. CREATIV TOOLS S.R.L.
CUI: RO26199218
Reg. Com.: J40/10863/2009
Sediu social: Bucuresti, Str Verdetei nr 12, sector 3, cod postal 030886 (nu este punct de ridicare)
Punct de lucru: Cernica, Ilfov, Str. Oxigenului 4A, cod postal 077035
Capital social: 200 lei
Conturi banca:
RO81INGB0000999906827768 - ING
RO68TREZ7005069XXX011163 - Trezoreria Municipiului Bucuresti (doar pentru institutiile statului)